La Generación Z en México: Un Mercado Fértil para las Fintech

Conformada por jóvenes de 15 a 25 años, la Generación Z en México se erige como un segmento poblacional fundamental, representando el 17% del total del país. Aunque su crecimiento ha sido del 10% entre 2005 y 2022, se anticipa la llegada de más de seis millones de personas a este grupo en los próximos tres años, marcando un impacto trascendental en la dinámica social y económica del país. Este grupo presenta características únicas que lo convierten en un terreno propicio para la penetración de las Fintech, marcando una tendencia hacia la preferencia de servicios digitales y una desconfianza hacia el sistema financiero tradicional.

Digitalización Total: Desafíos y Oportunidades

La Generación Z, siendo nativa digital, plantea tanto desafíos como oportunidades para las empresas Fintech. Su familiaridad con la tecnología digital es innata, pero también valoran aspectos tradicionales en el entorno laboral, como la honestidad y la colaboración.

El acceso digital total no es la única característica de la Generación Z. También buscan empresas que encarnen valores tradicionales, como la honestidad, la puntualidad y la excelencia en el trabajo. Además, valoran las capacidades humanas, destacando la importancia de cultivar habilidades blandas en un entorno tecnológicamente avanzado.

La relevancia del efectivo y la influencia de los jóvenes en su uso futuro

Los jóvenes representan una gran parte de los usuarios de las billeteras digitales y las Fintech a pesar de que la población general tiene como preferencia aún todavía el uso de efectivo, efecto que va disminuyendo año a año (del 90% en 2021 al 66% en 2023) pero que aún sigue siendo mayoritario. Su baja, podemos atribuirla al rápido crecimiento de las terminales de punto de venta (POS), impulsado por Instituciones financieras tradicionales y Fintech disruptivas, que han desempeñado un papel clave en la implementación de soluciones de pago, contribuyendo al cambio en las preferencias de los mexicanos. La Generación Z y su impulso nativo por lo digital, colaborará con el paso del tiempo a acelerar esta tendencia. 

Oportunidades en el Segmento Financiero

El segmento de jóvenes de 15 a 25 años representa una gran oportunidad para las Fintech. Según el Reporte Anual Fintech México 2023 realizado por NTT DATA, en colaboración con la firma Nader Hayaux & Goebel, esta generación tiene una mayor tendencia a utilizar servicios digitales y a desconfiar del sistema financiero tradicional. Con productos financieros adecuados, las Fintech pueden establecer vínculos de largo plazo con este grupo, proporcionándoles soluciones financieras personalizadas y adaptadas a sus necesidades. Dicho estudio revela que hoy en México el 23% de los clientes de las empresas Fintech son de los niveles socioeconómicos A y B; 20% pertenecen al segmento C+; 20% al nivel C; 21% al nivel D+; y 16% a los niveles D y E. “La inclusión de los usuarios Fintech está muy distribuida entre todos los estratos sociales. Casi todos los estratos tienen un 20% de participación. Esto es interesante porque, inicialmente, muchas empresas emprendedoras tratan de buscar soluciones para aquella población no bancarizada que no tenía acceso formal a los productos bancarios, pero una vez que la innovación va generando soluciones creativas, las utilizamos todos, independientemente del estrato social”, comento Mario Chao, CEO de NTT DATA México.

El Rol de las Fintech en el Futuro de la Generación Z

Entonces podemos decir que las Fintech tienen la oportunidad de desempeñar un papel crucial en la vida financiera de la Generación Z. Ofrecer soluciones innovadoras, accesibles y personalizadas puede no solo satisfacer las necesidades financieras de este grupo, sino también construir una relación a largo plazo, estableciendo las bases para un ecosistema financiero más inclusivo y adaptado a las demandas cambiantes de la sociedad.

Por Team Brain Network, Ene. 2024